よくある質問

皆さんからいただいた質問に回答しています。
こちらで解決できない場合は、お問い合わせください。

お買い物について

商品は注文してから、どれくらいで届きますか?

通常、ご注文受付後、5日でお届けします。
支払方法が銀行振込の場合、3営業日前までにお振込みください。
土日祝日は、入金確認ができませんので、ご了承ください。
お急ぎの場合は、支払方法を代金引換、お届け希望日時を指定なしをお選びください。

配達希望日は指定できるのですか?

はい、5日後からご指定いただけます。
天候や交通事情により配達の遅延、また年末年始などは、ご希望日に配達ができない場合がございますので、できる限り日程に余裕を持ってご指定ください。

プレゼント用の包装(ギフト包装)をしてもらえますか?

はい、プレゼント用の簡易ラッピングをすることができます。
ご注文フォームにて、プレゼント用ラッピング、父の日用ラッピング、母の日用ラッピングの中からお選びください。
包装をご希望の場合は、準備に時間を要しますので、お早めにご注文くださいますようお願いいたします。

金額の入った納品書・領収書を入れないでもらえますか?

はい、可能です。
ご注文者と送り先が違う場合は、原則、納品書・領収書を入れておりません。

クレジットカード決済で購入することはできますか?

申し訳りません、現時点では、まだクレジット決済でのご注文いただくことができません。 今後、クレジットカード決済できるように検討しております。

支払方法を銀行振込を選んだのですが、いつまでに入金すればよいですか?

発送の3日前までに、お振り込みください。 注文後すぐにお振り込みいただいて結構です。 入金の確認ができたら、入金確認メールをお送りしております。

 

配送について

送料はいくらですか?

はい、送料は全国一律750円となります。
6本以上のご注文で送料無料となります。

宅配業者を選ぶことはできますか?

申し訳ありません、日本郵便のゆうパックに限らせていただきます。

海外への発送は可能ですか?

申し訳ありません、海外への発送はお断りしております。

商品を取りに行くことは可能ですか?

はい、可能です。 直接堀農園に来ていただければ、その場で商品をお渡しいたします。お支払いもその場で受取可能です。直接来ていただく場合は、事前に、メールにてご連絡ください。

複数お届け先を設定することは可能ですか?

申し訳ありません、システムが対応していないため、お手数ですが、複数回ご注文ください。こちらで代行登録することも可能です。その場合は、エクセルに配送先を記入し、メールにてご連絡ください。

キャンセルについて

商品をキャンセルはできますか?

支払方法が銀行振込の場合、お振り込み前はキャンセル可能です。 お振り込み後のキャンセルは、振込手数料を引いた上での返金となります。 支払方法が代金引換の場合は、発送前日までキャンセル可能です。 商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料は、発生しません。

商品を返品できますか?

お客様ご都合による返品の場合はお客様のご負担にてお願いいたします。 万一不良品の場合は着払いにてご返送ください。良品と交換いたします。